Qué es Sync Pro
Un CRM de WhatsApp hecho de módulos, donde cada equipo tiene prendidos solo los que usa y los configura él mismo, y lo que incluye su suscripción.
Sync Pro es un CRM cuyo canal principal es WhatsApp. Llega una conversación, se vuelve un prospecto, el prospecto avanza por un embudo y el equipo ve quién está atendiendo qué. Alrededor de ese centro están los módulos: telefonía, un ERP, inteligencia artificial y los clientes de IA que ya usas. Cada equipo tiene prendidos solo los que necesita.
El equipo es la unidad
Todo en Sync Pro pertenece a un equipo. Los prospectos, las conversaciones, los embudos, las plantillas, los roles y la configuración son del equipo, y nada se cruza de un equipo a otro. Una persona puede pertenecer a varios y trabaja dentro de uno a la vez; lo cambia con el botón Cambiar de equipo, junto al nombre del equipo, arriba en el menú lateral.
Por eso las guías dicen «tu equipo» y no «tu cuenta»: la cuenta es la persona, el equipo es el espacio de trabajo.
Lo que sigue a tu número de WhatsApp
WhatsApp es el centro, y no se prende como los demás: enlazar tu número es lo que lo prende. Mientras hay un número enlazado, Chats, Kanban y Plantillas están en el menú. Mientras no lo hay, no está ninguno de los tres. No existe un módulo aparte para embudos o tableros: tus tableros Kanban vienen con el número. Ve El módulo de WhatsApp y Embudos y tableros Kanban.
Dos pantallas dependen de un permiso y no de un módulo: Medios y Espacio aparecen para quien tiene prendido Administrar medios en su rol. Ve Roles y permisos.
Los módulos
Un módulo es una capacidad que está prendida o apagada por equipo. Cuando está apagado, sus pantallas no aparecen en el menú, su sección no está en Configuración → Integraciones y sus páginas no abren. Cuando está prendido, el equipo todavía tiene que configurarlo para que haga algo.
| Módulo | Qué agrega | Guía |
|---|---|---|
| Prospectos avanzados | Fuentes y campañas, para saber de dónde llegó cada prospecto: Fuentes de prospectos y Campañas de prospectos en el menú. | Prospectos, fuentes y campañas |
| Callpicker | Las llamadas telefónicas, con su grabación, llegando a Llamadas. | El módulo de Callpicker |
| Odoo | Un número desconocido que llama, buscado entre tus clientes de Odoo para que la llamada llegue con nombre. | El módulo de Odoo |
| ChatGPT | Respuestas automáticas por WhatsApp a los prospectos de los usuarios configurados para ello, y el análisis de las llamadas. | El módulo de ChatGPT |
| Assembly AI | Las grabaciones de llamadas convertidas en texto, el primer paso del análisis de llamadas. | Transcripción y sentimiento de llamadas |
| Azure Language | El sentimiento de una llamada, calculado después del paso de ChatGPT. | Transcripción y sentimiento de llamadas |
| Acceso por token | Pegar un token de WhatsApp a mano, para números que no pueden usar la conexión guiada. | El módulo de WhatsApp |
| MCP | Claude, ChatGPT u otro cliente de IA trabajando con tus prospectos y tus tableros Kanban, por medio de un token. | Conecta tu cliente de IA con MCP |
Un equipo nuevo tiene en su panel una lista de primeros pasos que lo lleva por la configuración. Tus primeros pasos en Sync Pro da el recorrido y cuánto tarda cada paso, y Los primeros pasos explica cómo funciona esa lista.
Quién prende un módulo
WhatsApp es tuyo. No tiene interruptor: todo equipo enlaza su número desde Configuración → Integraciones, y enlazarlo es lo que prende WhatsApp. Eso es lo que permite que un equipo se registre y llegue a su producto sin esperar a nadie. Necesitas Editar ajustes en tu rol para ver esa sección.
Los demás llegan a tu equipo como complementos, de una de estas formas:
- Incluidos en tu plan. MCP, por ejemplo, viene con los planes Empresa y Enterprise. Ve Planes de Sync Pro.
- Prendidos por el equipo. Quien tiene Administrar planes en su rol ve Complementos en el menú, dentro de Administración, cuando hay complementos disponibles para el equipo. Desde ahí prende, prueba o compra los que ofrece tu Sync Pro.
- Regalados al equipo —para siempre o como prueba— por quien administra tu Sync Pro.
Desde dentro del equipo ves el resultado: aparece la entrada en el menú y aparece la sección de configuración, esperando sus claves. Ve Prender y apagar módulos.
Si falta un módulo que esperabas, eso es lo que hay que pedir. Si está pero no pasa nada, está mal configurado, y la guía de cada módulo dice exactamente qué campos necesita antes de contar como conectado.
Lo que incluye tu suscripción
Tu plan le da al equipo el uso de Sync Pro dentro de sus límites; ve Planes de Sync Pro. Algunas cosas quedan fuera:
- Los costos de otros proveedores. Meta, WhatsApp, Callpicker, OpenAI, Assembly AI, Azure y cualquier otro servicio que conectes te cobran por lo que usas ahí. Un módulo te permite usar el servicio; no lo paga.
- Asistencia personal de configuración. Configuras el equipo tú mismo con estas guías. La Configuración Inicial de WebLabor es un servicio que se contrata aparte, y no puede garantizar lo que depende de Meta u otros proveedores.
- Desarrollos a la medida. Los módulos, cambios o integraciones hechos para ti se cotizan aparte.
Las condiciones completas están en los términos.
Por dónde seguir
- Configura tu equipo — miembros, roles y quién atiende por omisión.
- El módulo de WhatsApp — conectar el número.
- Chats y conversaciones — la pantalla del día a día.