Planes de Sync Pro
Los cinco planes de Sync Pro y lo que incluye cada uno — usuarios, contactos atendidos al mes, almacenamiento, la conexión con asistente de IA por MCP y soporte.
Sync Pro tiene cinco planes: Gratis, Inicio, Profesional, Empresa y Enterprise. Cambian en cuántas personas pueden trabajar en el equipo, cuántos contactos puede atender el equipo cada mes, cuánto espacio pueden ocupar sus archivos, si puede conectar un asistente de IA y cómo llegas al soporte. Todos los planes incluyen los tableros Kanban (CRM).
Qué incluye cada plan
| Plan | Usuarios | Contactos atendidos al mes | Almacenamiento | Conexión con asistente de IA (MCP) | Soporte |
|---|---|---|---|---|---|
| Gratis | 1 | 10 | 100 MB | Complemento gratuito | Tickets |
| Inicio | 2 | 300 | 1 GB | Complemento gratuito | Tickets |
| Profesional | 5 | 1,000 | 5 GB | Complemento gratuito | Tickets |
| Empresa | 10 | 3,000 | 10 GB | Incluida | Tickets y chat |
| Enterprise | 20 | 10,000 | 20 GB | Incluida | Tickets y chat |
- Usuarios cuenta a las personas del equipo y las invitaciones que siguen esperando respuesta.
- Contactos atendidos al mes cuenta cada prospecto al que tu equipo le envíe al menos un mensaje mediante Sync Pro durante el periodo mensual, una sola vez sin importar cuántos mensajes le envíes. Los mensajes que te envían tus prospectos no cuentan. El límite se restablece al inicio de cada nuevo periodo mensual. Consulta el límite mensual de contactos en Chats y conversaciones.
- Almacenamiento es el espacio para todos los archivos del equipo: lo que subes a Medios, los adjuntos del chat, las grabaciones de llamadas y los archivos de las plantillas. Es lo máximo que puede guardar el equipo y no se restablece cada mes. Consulta Los archivos y el espacio de tu equipo.
- Conexión con asistente de IA permite que Claude, ChatGPT u otro cliente de IA trabaje con tus prospectos y tableros Kanban. En Empresa y Enterprise ya viene incluida, y en los demás planes es un complemento gratuito. No incluye la cuenta, los créditos ni el consumo de tu cliente de IA. Consulta Conecta tu cliente de IA con MCP.
En Profesional, Empresa y Enterprise también puedes sumar usuarios, contactos atendidos al mes o almacenamiento encima de tu plan, sin pasarte al siguiente; consulta Más usuarios, contactos o espacio sin cambiar de plan.
Ve tu plan y su precio
Abre Mis planes desde el menú, o pulsa Mejorar plan junto al nombre de tu plan. Necesitas Administrar planes para ver esa pantalla; consulta Roles y permisos.
Cada tarjeta muestra el precio del plan — en pesos si tu equipo paga desde México, en dólares en cualquier otro lugar — y la lista de lo que incluye. Tu plan actual aparece marcado como Plan actual. Lo que dice la tarjeta es lo que tiene tu equipo: si no coincide con la tabla de arriba, lo que cuenta es la tarjeta.
Un equipo nuevo empieza en Gratis.
Renovación, cancelación y reembolsos
Los planes se pagan de forma mensual o anual y se renuevan automáticamente con el método de pago que registraste, hasta que los cancelas antes de la siguiente fecha de renovación. Un plan anual se cobra por adelantado. Al cancelar conservas el plan hasta el final del periodo ya pagado, y después deja de renovarse. No hay reembolsos por periodos no utilizados.
El cambio a un plan superior o inferior, y lo que pasa cuando falla un pago, están en los términos. Antes de cancelar o de pasarte a un plan más pequeño, exporta lo que quieras conservar; consulta Los archivos y el espacio de tu equipo.
Impuestos y facturas
Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables. Si necesitas factura, escribe a [email protected] con tus datos fiscales.
Soporte
Todos los planes pueden abrir tickets de soporte, y Empresa y Enterprise también tienen el chat en vivo.
- Tickets — abre uno desde Soporte en tu cuenta; consulta Abre y sigue un ticket de soporte. WebLabor procura dar una primera respuesta dentro de cinco días hábiles. Es un plazo orientativo, no un tiempo de respuesta ni de solución garantizado.
- Chat — en Empresa y Enterprise, para dudas rápidas; consulta Chatea con soporte. Depende del horario y la disponibilidad del equipo de soporte. No es un servicio inmediato ni de 24 horas.
El soporte responde dudas sobre cómo funciona Sync Pro y recibe reportes de errores. Los desarrollos a la medida, la configuración personalizada y la capacitación particular no forman parte de él; se cotizan aparte.
Un número de WhatsApp por suscripción
Cada suscripción conecta hasta un número de WhatsApp. Para administrar más números, cada uno necesita su propia suscripción, y sus usuarios, contactos, almacenamiento y complementos no se suman, transfieren ni comparten entre ellas.
Lo que tu plan no incluye
- Lo que cobran otros proveedores. Meta, WhatsApp y los demás servicios que conectas te cobran directamente por mensajes, conversaciones, llamadas, números, uso de API, inteligencia artificial, licencias o consumos. Que un plan incluya una integración significa que puedes usarla; no que pague por ti a ese proveedor.
- Asistencia personal de configuración. Configuras el equipo tú mismo siguiendo estas guías. La Configuración Inicial de WebLabor es un servicio que se contrata aparte, y no puede garantizar lo que depende de Meta, como aprobaciones o verificaciones.