Qué ve y qué no ve Sync Pro de tu WhatsApp

Enlazar un número de negocio a cualquier plataforma es algo con lo que tiene sentido ser cuidadoso. Esto es lo que la conexión cubre en realidad.

Qué permisos das

Enlazas un número de WhatsApp Business —el número con el que contesta tu negocio— a Sync Pro, a través de la ventana de Facebook. Lo que eso permite es:

• Recibir los mensajes que la gente le manda a ese número de negocio.
• Enviar mensajes y plantillas desde ese número de negocio.
• Leer las confirmaciones de entrega y lectura que WhatsApp reporta de esos mensajes.
• Leer los números de tu cuenta de WhatsApp Business, mantener tus plantillas de mensaje sincronizadas y saber cuándo Meta las aprueba o las rechaza.

Eso es todo, y aplica a esa única cuenta de WhatsApp Business y al número que confirmas.

Qué no hacemos

• No leemos tu WhatsApp personal. La cuenta de tu teléfono, sus chats y sus grupos son otra cosa completamente distinta y Sync Pro no tiene acceso a nada de eso.
• No movemos tu número a otra cuenta. Se queda en tu portafolio de negocios, tuyo.
• No le escribimos a tus contactos por nuestra cuenta. Cada mensaje sale porque una persona de tu equipo lo mandó, o porque una persona lo programó. La única excepción es el módulo de ChatGPT: cuando está conectado y el usuario responsable del contacto (el primero, cuando hay varios) está configurado para contestar con él —un ajuste que se hace desde la administración de Sync Pro, no desde las pantallas de tu equipo—, ChatGPT responde solo, por WhatsApp, a cada mensaje de texto que manda ese contacto. No hay un borrador que revisar antes, y el texto de la conversación se envía a OpenAI para escribir la respuesta.

El PIN que te generamos

Al enlazar el número, Sync Pro genera su PIN de verificación en dos pasos —seis dígitos—, registra el número con él, y lo muestra en PIN de dos pasos en la pantalla de conexión.

Es el PIN del número, y WhatsApp lo pide cada vez que el número se registra otra vez, aquí o en cualquier otra plataforma. Sync Pro se lo inventó por ti para que no tuvieras que inventarlo, y te lo muestra para que lo guardes.

Anótalo en un lugar donde lo vayas a encontrar después. Se queda en la pantalla de conexión mientras el número está conectado, pero Desconectar lo borra, y después de eso nadie te lo puede leer de vuelta. Lo vas a necesitar el día que muevas este número a otro proveedor.

Si el número ya estaba funcionando en la nube de WhatsApp cuando lo enlazaste, Sync Pro no lo vuelve a registrar, y conserva el PIN que ya tenía. Un número conectado con acceso por token no recibe PIN de Sync Pro. Ve Anota el PIN.

Desconectar

Desconectar, en Configuración → Integraciones, quita de Sync Pro las credenciales de WhatsApp del equipo y el PIN. Pasa de inmediato, sin pedir confirmación. Sync Pro deja de enviar y recibir por el número.

Lo que se queda: tus conversaciones, tus contactos, tus tableros, tus plantillas y tus registros de llamadas. Desconectar no es borrar; detiene el canal.

Lo que se queda del lado de Meta: el número sigue registrado en WhatsApp, y la aplicación de Sync Pro sigue suscrita a tu cuenta de WhatsApp Business. Sync Pro no quita ninguna de las dos cosas. Para sacar la aplicación de tu cuenta, hazlo en tu Business Manager.

Lo que se va: no llega nada después de eso, no se puede enviar nada, y Chats y Kanban salen del menú hasta que se enlace un número otra vez. Puedes volver a enlazar el mismo número, u otro, cuando quieras. Ve Prender y apagar módulos.