Mueve los datos de tu equipo a otro equipo

La Configuración de un equipo puede empacar los datos del equipo en un solo archivo y volver a leer ese archivo en otro equipo. Úsalo para llevar tu trabajo de un Sync Pro a otro, para empezar un equipo nuevo a partir de uno que ya existe, o para guardar una copia de todo fuera de Sync Pro antes de cerrar un equipo.

Las dos acciones viven en Configuración → Importar y exportar datos. La pestaña solo aparece para las personas cuyo rol tiene Editar ajustes; ve Roles y permisos.

Exportar un equipo

1. Abre Importar y exportar datos y presiona Exportar equipo.
2. La ventana lista los datos que tiene este equipo, con cuántos Registros hay de cada uno.
3. Todo viene palomeado al inicio. Quita la palomita de lo que quieras dejar fuera, y presiona Exportar.
4. Se descarga un archivo .zip. Guárdalo en un lugar seguro: trae los registros de tu equipo y sus archivos tal como están, y cualquiera que tenga el archivo los puede leer.

Exportar solo lee: no cambia nada en el equipo.

Lo que nunca viaja: los miembros, los roles, las invitaciones, los tokens MCP y el historial de actividad. En el equipo al que importas, eso lo configuras de nuevo. La conexión de WhatsApp tampoco viaja: enlaza el número en el equipo nuevo; ve El módulo de WhatsApp.

Importar en un equipo

Importar trae los datos al equipo en el que estás trabajando en ese momento. Cámbiate al equipo que debe recibirlos antes de empezar.

1. Abre Importar y exportar datos en ese equipo y presiona Importar equipo. La ventana dice a qué equipo van a entrar los datos.
2. Elige el archivo .zip en Archivo del paquete. Tiene que ser un archivo exportado desde esta pantalla. Empieza a subirse en ese momento, con una barra que muestra cuánto lleva.
3. Deja la ventana abierta hasta que termine la subida. Si se cae tu conexión, la subida sigue sola cuando regresa. Si cierras la ventana o sales de la página, la subida se cancela y tienes que volver a elegir el archivo. Cancelar carga la detiene a propósito.
4. Cuando el archivo ya subió, la ventana muestra Comprobando el paquete. Un archivo que no es un paquete de equipo, o que está dañado, termina aquí con No se pudo leer el archivo, y no se importa nada.
5. Cuando está Listo para importar, la ventana muestra de qué equipo viene el archivo, la fecha en que se exportó, y los datos que trae con sus conteos de registros. Quita la palomita de lo que no quieras y presiona Importar, o presiona Elige otro archivo si escogiste el equivocado.
6. La importación corre en el servidor, marcada En proceso. Puedes cerrar la ventana: la importación sigue, y cuando termina te llega un aviso a la campana —Importación de datos del equipo terminada o La importación de datos del equipo falló— que te regresa a la configuración del equipo.
7. Vuelve a abrir Importar equipo para ver cómo salió. Cuando está Finalizada, la ventana muestra cuántos registros entraron de cada tipo de dato, y lo que se quedó fuera con su motivo. Importar otro paquete empieza de nuevo con otro archivo.

Solo corre una importación a la vez en un equipo. Mientras una está en proceso, una segunda se rechaza con un mensaje que te pide esperar.

Cuando una importación falla

Si algo detiene la importación, la ventana muestra Fallido con el motivo, y no se importa nada: no quedan registros ni archivos a medias. Vuelve a subir el archivo para intentarlo de nuevo.

• El equipo no tiene espacio suficiente — los archivos que vienen con los datos no caben en el espacio del equipo. Libera espacio o consigue más; ve Los archivos y el espacio de tu equipo.
• El servidor no tiene suficiente espacio temporal — pregúntale a quien administra tu Sync Pro.
• El paquete ya no está disponible — el archivo que subiste se quitó antes de que la importación pudiera leerlo. Vuelve a subirlo.
• La importación se detuvo antes de que terminara, o La importación falló — algo en el servidor la detuvo. Vuelve a subirlo.

Qué hace la importación

• Todo se crea nuevo. No se sobrescribe ni se borra nada del equipo que recibe; los registros llegan junto a lo que ya hay.
• El mismo archivo importado dos veces crea todo dos veces, contactos y archivos incluidos. Importa un archivo una sola vez por equipo.
• Los vínculos entre registros se conservan cuando los dos lados viajan en la misma importación: una conversación se queda con su contacto, una tarjeta se queda en su tablero. Un registro que apunta a algo que dejaste sin palomita se queda fuera, y el resultado lo cuenta.
• Los registros conservan sus fechas. Un contacto o un mensaje muestra la fecha que tenía en el equipo del que viene.
• Los archivos llegan a los Medios del equipo, en una carpeta con el nombre del tipo de registro y, dentro de ella, una con el número nuevo del registro, y cuentan para el espacio del equipo.
• Cada contacto recibe un responsable. Un contacto conserva a la persona que tenía cuando esa persona es miembro del equipo al que importas. Si no, recibe uno igual que un prospecto nuevo, de los Usuarios responsables predeterminados del equipo; ve Configura tu equipo.
• La importación no avisa nada. Nadie recibe "Se te asignó un nuevo prospecto" por los contactos que trae, ni un aviso de mensaje nuevo por los mensajes que trae, y las importaciones de plantillas que lleva no inician una nueva importación desde Meta.

El archivo es una copia tomada en el momento en que exportaste. Lo que se haya creado después en el equipo original no viene en él: exporta de nuevo para traerlo.