El registro de solicitudes API

Lo que le llega a Sync Pro desde fuera — un mensaje de WhatsApp o un aviso de entrega desde Meta, una llamada terminada desde Callpicker — entra como un webhook. Cuando el webhook es de tu equipo, se guarda antes de procesarse. Solicitudes API, en el menú del equipo, es ese registro, con lo más reciente primero.

Lo ves cuando tu rol tiene Ver en la fila Solicitud API de la pantalla Roles. Ve Roles y permisos.

Esta es la pantalla que se abre cuando alguien dice «el mensaje nunca llegó».

Qué guarda un registro

El contenido es la parte útil. Es lo que de verdad mandó el emisor, no la interpretación que Sync Pro hizo de ello, que es lo que permite distinguir una cosa de la otra.

Lo que no aparece en tu registro

No todos los webhooks terminan en el registro de tu equipo:

• Los cambios de estado de las plantillas. Cuando Meta aprueba, rechaza o pausa una plantilla, Sync Pro actualiza la plantilla pero no guarda registro del webhook.
• Los mensajes para un número que no está enlazado a tu equipo. Un webhook para un número que ningún equipo tiene enlazado por completo se guarda sin equipo, así que no aparece en el registro de ningún equipo. Eso incluye tu propio número mientras está enlazado pero sin confirmar, o después de que se desconectó. Un webhook de WhatsApp que no dice para qué número es se guarda igual, fuera del registro de cualquier equipo.
• Los webhooks que Sync Pro no puede leer. Un contenido que no es JSON, o uno sin la parte que dice qué cambió, se contesta y se descarta sin registro.
• Las llamadas de Callpicker sin el módulo de Callpicker. Cuando tu equipo no tiene el módulo, el webhook de Callpicker se rechaza y no se guarda nada.
• La misma llamada de Callpicker enviada dos veces. Los registros de Callpicker se identifican por el ID de la llamada, así que una llamada que vuelve a llegar conserva su primer registro y no se agrega otro. Aun así se procesa de nuevo, igual que cuando vuelves a ejecutar uno.

Leerlo cuando falta algo

La pregunta que el registro responde primero es cuál de dos cosas pasó:

• No hay registro. Normalmente el webhook nunca llegó, y el problema está fuera de Sync Pro: en Callpicker, la dirección no está configurada ahí o apunta a otro lado; en WhatsApp con acceso por token, el webhook no está puesto en tu aplicación de Meta. Antes de concluir eso, descarta los casos de Lo que no aparece en tu registro — un número que no está enlazado por completo a tu equipo es el más común. Revisa el módulo de WhatsApp o el módulo de Callpicker.
• Hay registro pero no pasó nada. El webhook llegó y procesarlo no produjo lo que esperabas. El contenido te dice qué traía en realidad.

Volver a ejecutar uno

Cada registro tiene la acción Ejecutar solicitud API, que vuelve a mandar a Sync Pro el contenido guardado, exactamente como llegó. Es el arreglo para el caso en que un webhook entró mientras algo estaba mal configurado: corrige la configuración y vuelve a ejecutar la solicitud, en lugar de pedirle al emisor que la reenvíe.

Hace trabajo real, así que ejecuta la que quieres. Lo que hace depende de la fuente:

• WhatsApp. La ejecución llega como un webhook nuevo, así que agrega un registro nuevo al historial. Un mensaje que ya se había recibido no se duplica en el chat. Si ChatGPT le contesta solo a ese contacto, vuelve a contestar ese mensaje.
• Callpicker. No se agrega ningún registro nuevo. Con el módulo de Assembly AI conectado, una llamada que ya estaba registrada no se duplica: Sync Pro solo le vuelve a pedir su análisis a Assembly AI. Sin Assembly AI, cada ejecución vuelve a registrar la llamada, y la llamada aparece dos veces.

Qué no es

No es una API de salida para tus propios sistemas, y no es un lugar desde donde mandar solicitudes. Es el registro de lo que llegó.