El módulo de Assembly AI
Convierte en texto la grabación de cada llamada con tu propia clave de Assembly AI; qué necesita, cómo prenderlo y apagarlo, y qué pasa cuando está apagado.
El módulo de Assembly AI envía la grabación de cada llamada a tu cuenta de Assembly AI y trae de vuelta su texto, con las dos personas que hablan por separado. Es el primer paso del análisis de llamadas: la transcripción que regresa es sobre la que trabajan después ChatGPT y Azure Language.
Qué necesita
- Llamadas grabadas. Assembly AI trabaja con grabaciones, y esas llegan por el módulo de Callpicker. Sin Callpicker no hay nada que transcribir.
- El módulo de ChatGPT, conectado. ChatGPT es el paso que toma la transcripción y la pasa adelante. Sin él, la llamada se envía a Assembly AI pero no regresa nada que puedas ver.
- Una cuenta de Assembly AI y su clave de API. La clave se cobra a tu cuenta de Assembly AI, no a Sync Pro.
Prenderlo y apagarlo
El módulo de Assembly AI es gratis, y tu equipo lo prende por su cuenta. Alguien con el permiso Administrar planes en su rol abre Complementos desde el menú, busca Assembly AI y presiona Activar; Desactivar, en el mismo lugar, lo apaga. Quien administra tu Sync Pro también puede dárselo a tu equipo, para siempre o de prueba, y un plan puede incluirlo.
Conectarlo
Con el módulo prendido, Configuración → Integraciones gana una sección Configuración de Assembly AI con un solo campo, Clave API de Assembly AI: la clave de API de tu cuenta de Assembly AI. Presiona Guardar al final de la página. Una clave guardada ya no se vuelve a mostrar: el campo dice Valor actual: seguido de sus últimos cuatro caracteres, y Cambiar lo abre para escribir una nueva.
Todos los miembros pueden abrir Configuración, pero solo quien tiene en su rol el permiso Editar ajustes ve el contenido de Integraciones.
Cómo pasa una llamada de la grabación a la transcripción, el sentimiento y el resumen, y cómo leer el resultado, está en Transcripción y sentimiento de llamadas.
Cuando está apagado
Apagar el módulo quita su sección de Configuración → Integraciones, y las llamadas nuevas ya no se envían a Assembly AI: se registran y no les pasa nada más. No se borra nada. Las transcripciones ya hechas y la clave que guardaste se quedan donde están, y prender el módulo otra vez sigue desde la siguiente llamada.