Convierte tus conversaciones en oportunidades.

Cada prospecto al que tu equipo le envíe al menos un mensaje mediante Sync Pro durante el periodo mensual, que es el mes calendario en UTC, cuenta como un contacto atendido, sin importar cuántos mensajes reciba. Los mensajes que te envían tus prospectos no cuentan. El límite se restablece al inicio de cada nuevo periodo mensual.

Sync Pro puede restringir nuevas acciones, interacciones o procesamiento, y tú sigues pudiendo consultar la información que ya tienes. La restricción puede seguir hasta que empiece un nuevo periodo mensual, contrates más capacidad en un plan que admita complementos o cambies a un plan superior. Llegar al límite nunca contrata ni cobra capacidad adicional por sí solo.

El almacenamiento de tu plan es el espacio máximo de toda la cuenta: archivos, imágenes, videos, documentos, conversaciones, registros y lo demás que Sync Pro guarda por ti. No se restablece cada mes. Cuando se llena, Sync Pro puede restringir que se guarde información nueva hasta que liberes espacio, contrates más almacenamiento o cambies a un plan con más capacidad.

Cada suscripción de Sync Pro conecta hasta un número de WhatsApp, y puedes usar Sync Pro sin conectar ninguno donde las funciones disponibles lo permitan. Para administrar más números necesitas una suscripción independiente para cada uno, y sus límites de usuarios, contactos, almacenamiento y complementos no se suman, transfieren ni comparten entre ellas.

Los planes son mensuales o anuales y se renuevan automáticamente con tu método de pago registrado hasta que los cancelas antes de la siguiente fecha de renovación. Un plan anual se cobra por adelantado. Al cancelar conservas tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste y simplemente deja de renovarse. No hay reembolsos, proporcionales ni de ningún otro tipo, por periodos no utilizados.

Un plan superior puede aplicarse de inmediato y puede cobrar la diferencia o un prorrateo por el tiempo restante, según se muestre al hacer el cambio. Bajar de un plan de pago a otro de pago más barato también se aplica de inmediato, sin crédito ni reembolso por lo que ya pagaste del periodo; bajar a Gratis conserva tu plan hasta el fin del periodo pagado. En ambos casos, antes tu cuenta debe caber en los límites del nuevo plan: si tienes más usuarios, almacenamiento u otros recursos de los que permite, redúcelos antes de cambiar.

Los complementos aumentan un límite de tu plan: más usuarios, más contactos atendidos al mes o más almacenamiento. Salvo que se indique lo contrario, son cargos recurrentes que se renuevan con tu suscripción mientras estén activos, uses o no todo lo que agregan. Solo están disponibles en los planes que lo indican; en un plan sin complementos, pasar de un límite significa cambiar a un plan superior.

Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados de Sync Pro incluyen los impuestos aplicables. Si necesitas factura, escribe a [email protected] con tus datos fiscales, dentro de los requisitos y plazos fiscales aplicables.

Sync Pro cobra tu plan y los complementos que contrates. Lo que Meta, WhatsApp y otros proveedores cobran por mensajes, conversaciones, llamadas, números, uso de API, inteligencia artificial, licencias o consumos no está incluido y te corresponde pagarlo. Que un plan incluya una integración significa que puedes usarla, no que WebLabor pague por ti a ese proveedor.

Depende de tu plan. Con soporte por correo, WebLabor procura dar una primera respuesta dentro de cinco días hábiles: es un plazo orientativo, no un acuerdo de nivel de servicio ni una promesa de que el problema quede resuelto en ese tiempo. El soporte por chat depende del horario y la disponibilidad del equipo y no es inmediato ni de 24 horas. Los planes sin soporte cuentan con la documentación, el centro de ayuda y estas preguntas. El soporte resuelve dudas sobre cómo funciona Sync Pro y recibe reportes de errores; no incluye desarrollos a la medida, configuración personalizada ni capacitación particular.

Tu suscripción no incluye asistencia personalizada de configuración: puedes configurar tus cuentas e integraciones tú mismo con las herramientas de Sync Pro. Si quieres acompañamiento, la Configuración Inicial de WebLabor es un servicio que se contrata aparte, en el que WebLabor hace lo que está a su alcance y te guía en lo que solo puede hacer el titular de la cuenta. No garantiza aprobaciones, verificaciones, activaciones ni ningún otro resultado que dependa de Meta, WhatsApp u otros proveedores.

Si no se puede cobrar una renovación, conservas todo el acceso durante hasta 15 días mientras se reintenta el cobro, y tu fecha de renovación no cambia. Si después de esos 15 días sigue sin pagarse, la suscripción de pago se cancela, la cuenta queda sujeta al plan Gratis y el monto pendiente queda como adeudo: hasta que lo saldes, solo puedes entrar a tu cuenta, los planes, el adeudo y las tarjetas. Cuando termina una suscripción de pago, lo que exceda el plan Gratis puede conservarse hasta 30 días y después eliminarse. Una cuenta del plan Gratis en la que ningún usuario inicie sesión durante 90 días consecutivos puede eliminarse junto con su información. Exporta a tiempo lo que necesites: una eliminación puede ser irreversible.

No. Los módulos, cambios e integraciones a la medida se cotizan aparte, y esa cotización fija su alcance, precio y tiempo. Tu suscripción no da derecho a desarrollos ni funciones que no estén incluidos en tu plan.